Отзывы Туристов

Есть желание рассказать о" прекрасной" работе специалистов Библио Глобус. Тур на Кипр купили в феврале месяце, двое взрослых и ребенок 5 лет.С 17.10 по 27.10 2017 г. В феврале вылеты были спланированы так, что прилетали рано утром весь день был на отдых и улетали поздно вечером, опять весь день был наш на отдых, при выписке билетов все перенесли,практически на 12 часов, прилетали так поздно. лишь бы успеть. чтобы не было просрочки с ночью, ужин естественно пропустили.Дорога назад тоже была перенесена утро. но это как говориться, без претензий. посетовали и забыли. Привезли в отель и началось, предложили заселиться в отель напротив три звезды. но в апартаменты и ходить в оплаченный нами отель четыре звезды на завтрак. ужин и в бассейны.Получается с февраля месяца не нашлось времени забронировать место в оплаченном нами отеле.Дозвонились до представителя Библио Глобус, она сказала, что ночью она не работает, но днем она тоже не работает. Помощи ни какой не оказала, сказала идите заселяйтесь туда куда предложили и не беспокойте ее, завтра у нее в девять часов будет встреча с вновь прибывшими туристами и только после нее она может быть займется нашим вопросом.Прилетело нас две семьи.Ночь провели в холле отеля. как могли так и поспали на диванчиках, в том числе и пятилетний ребенок.В девять работник Библио Глобус пришла и начала рассказывать где и как она работала и начала продавать туры, которые якобы дешевле чем у всех остальных, досидели до конца, она о нас даже не заикнулась.
Все свои проблемы решили с администрацией отеля, которая извинилась перед нами и дали компенсации за неудобства.
ОГРОМНОЕ "спасибо" туроператору СОФИИ из отеля Цокос Протарос Вич за ее чуткое отношение к людям и ответственную работу.Если в компании такие сотрудники, значит компания не дорожит своей репутацией. Все знакомым рассказала, что лучше с такими не связываться.В подобной ситуации оказались первый раз.

Не могу не написать отзыв о гиде,сопровождающем нашу группу - Катерине Матениной, настолько она понравилась. Четкая организация экскурсий, ответственность, внимательность, личное обаяние, корректность. Спасибо огромное. Все экскурсионные гиды: Дмитрий по "Три базилики", Лена по Риму, гид по Помпеям,поразили образованностью.

Здраствуйте, Станислав ! Спасибо вам за солнечную Грецию.сьездили и очень классно.Андрею очень понравилось.
НО ВОТ У НЕГО СКОРО ДнЮХА.мы хотели бы на мальдивы.номер предложения я вложила в письмо.меня интерисует цена окончательная со скидкой.

Обычно отдых проходит без проблем, но если они возникают, тг сразу становится ясно: who is who! Первый раз (и последний) брали тур в Турцию у "натали-турс". Да, именно с маленькой буквы. Бронировал в марте на июль отель "Sural resort". Отель большой, " роскошный", как его преподносят в описании. И, что для меня немаловажно, есть водные горки, ну нравятся они мне! По приезду в "резорт" там не оказалось мест, а нам сказали, что для нас забронировали "Sural saray". Тоже пятерка, но гораздо проще: маленький басик, небольшая территория и нет горок. Возможно, с номерами намутил отель, возмущает другое - реакция наталишки- никакая. Гид сказала: либо берите вещички и в сарай, либо я ухожу. Связались с турагентом, потом 3 часа тот связывался с оператором: то оператор не может дозвониться до рецепшена, то еще фиг знает что. Попросили менеджера позвонить по озвученному туроператором телефону- не берут трубку. Турагент 4 дня выяснял отношения с наталишкой, затем отправил официальный запрос. На официальный запрос ответили, что заселили в номер с равнозначной категорией. Ну и что им очень жаль. При выборе тура я в последнюю очередь обращаются место на номер. С нами в сарай ехала семья, их тоже отель кинул, однако их туроператор "Туи "вопрос решил и на другой день их вернули в резорт. Бывают такие истории, в договоре даже такой случай прописан. С Анексом у нас была проблема при заселении, но решили быстро, красиво и не обидно: поселили вместо четвёрки в пятерку и подарили водную прогулку.
Ну и закончили так же, как и начали: информацию об обратном вылете не предоставили, рецепционист до 24 ч выяснял, когда нас заберут из отеля. Просто тьфу! Обидно ещё то, что я мог сразу забронировать " сарай", тем более, он был дешевле.
Да, люди могут плохо делать свою работу, забыть вывесить время выезда, полениться решить какой-то вопрос из своей компетенции, но ведь наплевательское отношение на клиентов-
официальная позиция данного туроператора.Словом, никому не рекомендую данного туроператора.

Станислав,добрый день! Отдохнули очень хорошо,вернулись домой. Отель Sundance Resort 5* Bodrum очень понравился. Спасибо!